0

Возврат и обмен

С момента создания компании "Комфорт Люк" нашей главной целью всегда было обеспечение высокого качества продукции и предоставление высокопрофессионального обслуживания, так как это ключевой фактор на пути к лидерству на рынке. Именно поэтому мы верим в качество наших товаров и предоставляем 5-летнюю гарантию на все наши изделия.

Гарантия от "Комфорт Люк" - это не просто бумага с определением наших обязательств. У нас есть квалифицированные специалисты, готовые оперативно приехать и устранить любые дефекты, если они возникли. В случае, если ремонт невозможен, мы заменим дефектный товар на эквивалентный, и все расходы, связанные с гарантийным обслуживанием, будут покрыты нами.

Срок действия гарантии начинается с момента получения товара Покупателем. Однако мы хотим предупредить вас о обстоятельствах, при которых мы не сможем предоставить гарантийное обслуживание:

  1. -Если прошло более 5 лет с момента начала гарантии.
  2. -Если на поверхности изделия есть механические повреждения.
  3. -Если изделие подверглось воздействию внешних факторов, таких как высокая влажность и другие агрессивные среды.
  4. -Если изделие использовалось неправильно или для неспецифических целей.
  5. -Если чужие объекты попали между подвижными частями изделия.
  6. -Если изделие подверглось самостоятельному ремонту.
  7. -Если некоторые детали изделия износились в результате обычной эксплуатации.
  8. -Если некоторые части изделия деформировались от перегрузки.
  9. -Если отсутствует фирменная бирка на дверцах/створках изделия с внутренней стороны.
  10. -Если товар поврежден в результате форс-мажорных обстоятельств, таких как аварии, общественные беспорядки, стихийные бедствия, взрывы, пожары и другие непреодолимые силы, которые невозможно предвидеть.
  11. -Если товар был приобретен у третьих лиц, а не через официальный сайт https://komfortluk.com.ua/ или официальных представителей компании.

Покупатель имеет право вернуть люк модели Slip® стандартного размера в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание, что все индивидуальные заказы, изготовленные под конкретный размер, не подлежат возврату, даже если они не использовались.

Подробные требования к возврату товара включают:

  1. -Отсутствие механических повреждений на поверхности изделия;
  2. -Работоспособность и наличие всех механизмов изделия;
  3. -Наличие неповрежденной фирменной заводской упаковки, в которой было получено изделие;
  4. -Наличие фирменной бирки на дверцах/створках изделия с внутренней стороны;
  5. -Расходы на доставку изделия при возврате оплачивает Покупатель;
  6. -Перед возвратом Покупатель обязан написать заявление с указанием своих паспортных данных. Дополнительную информацию можно получить у нашего менеджера.